La pandemia de COVID-19, que ha golpeado a la industria del turismo en Vietnam como el resto del mundo, obligó a algunas empresas del sector a repensar su enfoque sobre cómo atender a los visitantes y renovar sus ofertas, según la revista estadounidense Forbes.
Alma Resort (Fuente: VNA)
Nueva York (VNA) - La pandemia de COVID-19, que ha golpeado a la industria del turismo
en Vietnam como el resto del mundo, obligó a algunas empresas del sector a
repensar su enfoque sobre cómo atender a los visitantes y renovar sus
ofertas, según la revista estadounidense Forbes.
Una de esas innovaciones se desarrolló en Alma Resort, ubicado a orillas de la
bahía de Cam Ranh en el centro de Vietnam, que creó su propia aplicación
interna para crear una forma segura y sin contacto de ofrecer información clave
a los huéspedes, precisa la publicación.
Desarrollada por el equipo de tecnología informática del resort y disponible
para descargar en dispositivos Android, Apple, Windows y Amazon, la aplicación
“Alma Resort” brinda consejos de salud y seguridad ante el COVID-19, menús de
los restaurantes de la propiedad, horarios de actividades y promociones, así
como transmisión en vivo e información sobre eventos.
El director general del complejo, Herbert Laubichler-Pichler, expresó su deseo
de que los complejos turísticos de cinco estrellas en Vietnam ofrezcan con
prontitud la misma tecnología.
“No hay ninguna faceta de nuestras vidas que no se vea afectada por esta
pandemia y, bajo la nueva normalidad, esta aplicación es una forma eficaz y sin
contacto de conectarse con los huéspedes y el personal del hotel”, dijo.
Según Laubichler-Pichler, Vietnam fue uno de los países líderes en el mundo en
el control de la propagación de la pandemia.
El turismo nacional y el poder adquisitivo en constante crecimiento llegaron a
ser vistos como un salvavidas para una industria en apuros. Un ejemplo de ello
fue la oferta de alimentos y bebidas.
En Alma, un restaurante insignia pasó de un tema mediterráneo a un menú de
barbacoa de mariscos frescos, mientras que dos establecimientos de hamburguesas
y helados en el patio de comidas del establecimiento se reencarnaron como un
puesto de sopa de fideos vietnamita.
“En cierto modo, tuvimos la suerte de poder utilizar el cierre de abril para
reacondicionar las cosas”, dijo.
Vinpearl Resort Golf & Spa (Fuente: Internet)
De cara al futuro, el hotelero predijo que habría un fuerte repunte en el
sector turístico vietnamita debido a la demanda reprimida de viajes después de
un año con diversas formas de distanciamiento social.
Los hoteles deben comenzar a prepararse ahora para adelantarse a esa demanda,
reiteró./.